What the FAQ
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over onze duurzame schoonmaak en hygiëneproducten
Bij Ecosustain begrijpen we dat u vragen heeft over onze producten en diensten. Daarom hebben we een uitgebreide FAQ-sectie samengesteld om u snel en efficiënt te helpen. Of het nu gaat om productdetails, bestelinformatie, of duurzaamheid, u vindt hier de antwoorden die u zoekt. Onze missie is om transparantie en duidelijkheid te bieden, zodat u met vertrouwen de juiste keuzes kunt maken voor een schonere en duurzamere wereld.
Uw vragen, onze antwoorden – altijd gericht op een duurzame toekomst.
Wat is de levertijd van jullie producten?
De standaard levertijd voor onze producten is meestal tussen de 3 en 5 werkdagen, afhankelijk van de voorraad en uw locatie. Wij hanteren een vaste route voor onze eigen logistieke service. Voor leveringen buiten deze route, maken we gebruik van externe transporteurs.
Gepersonaliseerde bestellingen of grotere hoeveelheden kunnen een langere levertijd hebben. Daarnaast bieden we de mogelijkheid voor een snelle express levering tegen een meerprijs. Voor meer informatie adviseren we u contact op te nemen met onze klantenservice.
Kan ik producten retourneren als ze niet aan mijn verwachtingen voldoen?
Ja u kunt producten retourneren binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst, mits ze in hun originele staat zijn: ongebruikt, in onbeschadigde en schone verpakking. Houd er rekening mee dat we retourkosten in rekening brengen. Voor alle details verwijzen we u naar ons retourbeleid die je kan vinden in onze klantenservice.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen voor automatische leveringen?
Om automatische leveringen te bestellen, kunt u dit eenvoudig instellen op de product detailpagina van onze website. Kies de optie voor automatische levering, selecteer de gewenste frequentie van levering en het aantal producten dat u bij elke levering wilt ontvangen.
Zijn jullie producten voorzien van duurzaamheids keurmerken?
Ja, veel van onze producten zijn voorzien van Ecolabel, Cradle2Cradle, FSC en andere certificeringen die duurzame praktijken waarborgen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging met een verwachte leverdatum. Mocht er iets wijzigen wat de levertijd beïnvloedt dan laten we dit aan u weten.Â
Hoe duurzaam is jullie transport?
Ons transport is gericht op duurzaamheid. We plannen onze routes zo efficiënt mogelijk en gebruiken vaak treintransport voor leveringen vanuit onze fabriek in Spanje. Dit treintransport veroorzaakt 10 keer minder CO2-uitstoot dan conventioneel wegtransport, waardoor het een veel milieuvriendelijkere optie is.
Hoe kan ik een zakelijke account aanmaken?
U kunt eenvoudig een account aanmaken via onze website. Volg de instructies en dien uw bedrijfsgegevens in voor goedkeuring.
Zijn jullie dispensers ook gemaakt van gerecyclede materialen?
Ja, onze dispensers zijn gemaakt van gerecycled plastic, wat bijdraagt aan een lagere milieubelasting.
Wat betekent de Cradle2Cradle-certificering?
Deze certificering houdt in dat het product op een duurzame manier is geproduceerd en na gebruik weer volledig recyclebaar is.
Kunnen producten op maat worden gemaakt?
Afhankelijk van het product bieden we maatwerkopties aan. Neem contact op met ons verkoopteam om de mogelijkheden te bespreken.
Bieden jullie ook korting voor bulkorders?
Ja, voor grote bestellingen bieden we speciale kortingen. Neem contact op met onze verkoopafdeling voor een op maat gemaakte offerte.
Direct contact
Vragen over onze producten en diensten?
Neem direct contact op, of vul het formulier in en wij bellen u binnen een uur terug!
- info@ecosustain.nl
- +31(0)418 - 842 066
- Ma-Vr: 8:00 - 17:00